5月14日，官方的JD外卖微微博发布了系统故障通知：今天中午，由于JD外卖618的订单，该系统遭受了短暂的失败并完全恢复。为了表达我们的道歉，由于您的容忍度和支持，在系统故障期间，如果将订单交付给20分钟内交付的用户，JD外卖将免除订单；对于提供少于20分钟的订单的用户，给定25-20张优惠券；对于交付少于20分钟的用户，将提供25-20张优惠券；对于在20分钟内未订购的用户，给定25-20张优惠券。同时，如果商人交付食物并且由于系统故障而无法出售食物，JD外卖将支付全部征服食品。任何已收到订单但无法正常交付系统因素的人，JD.com都会向全部交货收入的骑手支付。平台将在24小时内支付薪酬，以确保骑手是不对系统问题负责，商人的利益不会受到影响。我们知道，每个订单对JD外卖都充满信心，我们将继续优化服务和经验，以使每个人的期望都能幸免。根据先前的报道，在5月14日中午，许多网民宣布，骑手未收到JD外卖订单，命令被延迟，导致了激烈的讨论。许多网民在官方博客“ JD外卖”的评论部分中留下了消息，说：“服务器再次倒塌了”，“车手几乎已接近订单，IPIIT显示没有骑手接下命令。”另一个网民说他正在中午等待，并期望“没有theheshold threshold over theheshold over threshold”。在这方面，JD客户服务说，骑手在下午可能没有足够的人类力量，有时很长一段时间都没有人接受订单。收到了JD外卖系统有Coll的通知apsed。