图片由面试官提供。五月假期即将到来。您是否曾经买过一张好风票并预订酒店？最近，Netizen Xiao ding在社交媒体上分享了他的糟糕经历：他和他的朋友在五月的一家酒店读了两个月以上，并说他们无法检查过去两天。 “我们所有的行程都被预订了。4月21日，该平台叫该酒店，并告诉我们不可能接受它。我们都很愚蠢。现在让我们再次预订，酒店价格更高。”肖丁告诉《乔新闻报》，今年2月，他和他的朋友杨杨在5月在城市便利酒店的梦想城市分支机构中通过“ Qunar”平台为房屋，但酒店行程找到了一本书，该书早些时候和附近是Masiroa。在“小丁”评论部分中，许多人说他们预订了同一家酒店并面临同样的情况。问题到底是什么？ 。小丁说他和他的朋友是学生领带，由100元酒店特别选择。截屏。被告提供：“这表明预订当时是成功的，酒店也确认了该命令，但即将在五月天的假期接受。”小丁告诉记者，他打电话给酒店。前台工作人员说，由于系统问题，订单价格不正确，需要重组。小丁说，现在酒店和周围的住宿每晚上升到500元，重新预订的价格是以往的四倍。 “由于酒店的价格上涨，该平台来我们来取消该订单，但对于消费者而言，这并不考虑。在平台的谈判期间，小丁在单方面退还了该订单。”我多次给平台的客户打电话给平台的客户，并获得了一个和三个的赔偿，但我的朋友的命令尚未提高。2月的w价格。此时，面试官给了图片。记者联系了上方集团的客户服务人员。员工说，城市便利酒店的梦想城市商店Guiyang高速铁路北站是集体特许经营商店。尚未收到相关的投诉，并有更多联系和证明。关于价格变动，员工表示，该商店对一定程度的独立权利感到满意，该集团将提供指导，实际客户流动价格将根据其所在的城市而差异。当前的酒店价格。 Web屏幕截图Qunar回复：为消费者支付付款。酒店经理：他正在与客户进行积极的谈判，以正确解决舒适的酒店高速铁路北站梦幻城市商店的问题，该商店拒绝了由于价格上涨而导致的订单。 4月23日中午，记者致电Qunar平台热线的正式服务。之后验证，客户的服务回复：Xiao ding的订单已处理，他的朋友Xiao Yang的订单仍在处理中。但是，通知特定发展并不方便，如果有任何结果，相关各方将很快与您联系。客户的服务表示，这是对记者呼吁上级部门的评论，一个特殊的人会回答。 4月23日下午，Qunarok平台：小丁的订单被酒店取消，没有由该平台操作。目前，该平台已向消费者付款，并帮助消费者预订了其他酒店。小杨的付款也已交给了有关各方。不同的订单由不同的客户服务主管连接，因此处理开发存在差异。此外，该平台说，随着五月天假期的临近，酒店价格上涨，一些酒店拒绝了低价订单。该平台将惩罚酒店违反法规，并希望地方法规部门可以加强行政管理，以清洁市场，并保护乘客的权利和利益。 Dream City商店的前台工作人员Guiyang高速铁路北站告诉记者，他们实际上收到了过去两天的客户投诉，并且他们必须与商店经理联系以获取有关该订单的具体问题。 “我们通常的房间价格是100或200元人民币，在假期期间在一定程度上提高了这一点。五月天的低价订单确实是因为价格在将来是合适的。我们目前正在与消费者安排和交谈，我们也希望尽可能损失。”酒店经理告诉记者，前台的表达可能不正确，他将主动与将来参与的所有消费者进行交谈。 “如果您愿意进行 - 检查，可以安排补偿。如果您不交流进行谈判，检查原价的酒店仍将正常接受。 “负责人还说，他主动与小丁联系。”如果丁女士和他的朋友在五月份在我们的酒店登记入住，则将免税。 “律师的解释：该命令酒店的单方面取消会造成违反合同的行为。消费者有权要求持续合同履行或索赔。”根据《民法典》的规定，作为提供服务的政党，酒店没有右and律师事务所，他告诉记者，如果酒店只要求消费者返回订单，因为他们想在节假日期间提高住房价格，这基本上是单方面违反合同。消费者有权要求酒店将继续执行与原始结论一致的住宅服务，或声称酒店将为违反合同造成的损失付费。如果是h奥特尔（Otel）提出了“房间类型已满”和“系统故障”的虚构原因，它也会产生消费欺诈。根据“电子商务法”，如果该平台与酒店合作以随意取消订单，则它也可以团结起来并承担很多责任。 “如果消费者遇到不合理的订单退款，他们应该勇敢地拒绝。” Shao Bin说，MGA可以使用屏幕截图，付款说明和酒店通讯票据或平台作为权利保护的证据，并清楚地告诉酒店和拒绝接受命令退款的平台，并要求根据原始收养来实现它们。如果另一方负责责任，他或她可能会向市场行政部门或酒店或平台所在的文化和旅游部提出投诉，命令商人进行纠正，甚至对非法行为罚款。负责编辑：Zhao Qiuyun请遵守新闻y发言时达成服务协议